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Comprendre l'ERP DriveArc.

Huit articles, dans l'ordre de lecture conseillé : ce qu'est un ERP sur mesure, ce que contient le socle, comment les modules et les verticales se composent, comment le système se met en service, et ce qui protège vos données.

  1. Qu'est-ce qu'un ERP sur mesure ?, Un ERP tient les opérations d'une entreprise sur une donnée commune. Sur mesure, il est construit autour de vos étapes, de vos règles et de votre vocabulaire, puis décliné par métier : closing en production, immobilier à l'étude.
  2. Le socle commun : quatre garanties, Quatre garanties partagées par tous les ERP DriveArc : des états contraints, des dates que personne ne réécrit, une IA qui propose sans décider, des automatisations qui s'arrêtent plutôt que de contourner une garde.
  3. Glossaire, Les termes de DriveArc dans le sens où le site et les contrats les emploient : ERP sur mesure, socle, état, horodatage immuable, relance, séquence, puis le vocabulaire de la conformité : responsable de traitement, sous-traitant, violation.
  4. Le cycle de vie d'un dossier, Deux listes d'états, avant et après le rendez-vous, définies avec votre équipe et inscrites comme contraintes : transitions refusées, sortie motivée, réactivation datée, passages d'état datés par le serveur et jamais réécrits.
  5. Les relances : un acteur, une cadence, un arrêt, Cadence avant le rendez-vous, séquence après, reprise sur absence, recouvrement par paliers, réactivation : qui agit, à quel rythme, ce qui arrête chacune. Aucun message ne part sans le closer, opt-out en un clic.
  6. Les deux postes : opérateur et direction, Une même donnée, deux altitudes. L'opérateur : file du jour, dossier complet, bilan de fin de journée validé d'un clic. La direction : paie, trésorerie, recouvrement, risques, sur des agrégats. Jamais un dispositif de surveillance.
  7. Des indicateurs calculés, jamais saisis, Taux de réponse, taux de rendez-vous, délai de contact, taux de présence, coût par rendez-vous, base légale renseignée : calculés depuis des dates immuables, jamais saisis. Sans données, pas de zéro. Les formules vous sont remises.
  8. Le copilote d'appel et la place de l'IA, Consentement avant toute écoute, aucun audio écrit sur disque, objections reconnues et réponse suggérée pendant l'appel, validation humaine sous un seuil de confiance. Ce que l'IA produit, ce qu'elle ne décide jamais.
  9. Les modules d'opérations, Sept modules activables par paliers, avec leur état exact, en production ou en déploiement : Studio, acquisition, facturation et OCR, logistique, support, recrutement, veille. Une ligne de conformité par module.
  10. Cas métier : une structure de closing, Une structure de closing qui vend formations et coaching à distance : où se perdent leads, rendez-vous et échéances, ce que ces fuites coûtent à une entreprise type, et les formules pour refaire le calcul.
  11. Cas métier : l'entreprise artisanale du bâtiment, Rénovation et second œuvre : où une entreprise artisanale perd du temps, des clients et de la trésorerie, chiffré sur une entreprise type à partir de données publiques et d'hypothèses nommées, avec les formules pour refaire le calcul.
  12. Cas métier : le garage d'entretien indépendant, Garage indépendant d'entretien et de réparation : où se perdent demandes, devis et travaux préconisés, ce qu'un système tient au quotidien, et une méthode sur données publiques pour refaire le calcul.
  13. Cas métier : transport routier de marchandises, Retards de paiement et postes de conducteur vacants : ce que ces fuites coûteraient à une PME de transport routier de marchandises, sur chiffres publics sourcés et hypothèses nommées, avec les formules pour refaire le calcul.
  14. Cas métier : une PME d'e-commerce, Où une PME d'e-commerce perd des demandes de professionnels, du temps et de la trésorerie : ordres de grandeur calculés sur des hypothèses de travail nommées, et formules pour refaire le calcul avec vos chiffres.
  15. Cas métier : l'organisme de formation Qualiopi, Organismes de formation certifiés Qualiopi : où se perdent les demandes d'entreprises, les inscriptions CPF et la trésorerie, en chiffres publics sourcés, avec une simulation à hypothèses nommées et un calcul à refaire.
  16. Cas métier : un cabinet d'expertise comptable, Où un cabinet d'expertise comptable perd du temps, des clients et des honoraires faute de processus tenu : ordres de grandeur sur données publiques, hypothèses de travail nommées et formules pour refaire le calcul.
  17. Cas métier : studios de communication et marketing, Studios et cabinets de communication de quelques personnes : où se perdent le temps, les demandes et la trésorerie, à partir de repères publics et d'hypothèses nommées, avec un calcul à refaire sur vos propres chiffres.
  18. Prise en main, Vingt minutes sur vos chiffres, puis une mise en service jalonnée : préalables RGPD avant la connexion de vos données, réunion de lancement, recette, description fonctionnelle remise. Pour un nouveau métier, le cadrage fixe le périmètre.
  19. Le cadre contractuel et la réversibilité, Les pièces du contrat, les trois briques de l'offre, l'engagement de trois mois puis mensuel, la recette, ce que l'accord de traitement prévoit, et la réversibilité énumérée : cinq postes restitués sous trente jours, sans frais.
  20. Conformité, sécurité et données, Rôles au sens du RGPD, hébergement et sous-traitants nommés, isolation vérifiable, accès, copilote et consentement, durées de conservation, droits des personnes, incidents, sauvegardes, audit, réversibilité, points en cours datés.

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